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“嗯。”

产品质量问题,这个大帽子谁也戴不动。尤其是如今正处于竞争中,一旦被对手利用,无限放大制造舆论,到时候后果不堪设想。

俩人出发前先联系了方龙,他是管技术的,现场看看到底什么情况。接着又联系了当地销售,有地头蛇做事更方便些。

李霞和韩军方龙赶往z市,到地方后发现对方转院了。听医生说伤势并不严重,可是他们处理了伤口后就坚持转院。具体情况不知。

韩军猜测:“不会是对头赶咱们前头了吧?”

李霞猜测:“会不会是对头在搞鬼?”

“这么下作?”想想小日子那些手段,韩军倒是点点头认可李霞的猜测,觉得有可能。

“如果真是对手搞咱们,那这事儿他们绝不会善罢甘休。舆论会越造越大,对我们影响越坏对他们越有利。把咱们逼死,最后再来收购。如果真如咱们所想,这计策可真够歹毒。”

“现在找不到事主,我们该怎么办?要不要先去找公安局,找人帮忙调查看到底什么情况。我们的电暖气绝对合格,都有漏电保护的,正常使用不可能着火。”方龙对产品质量非常有信心。

“找消防队,找公安局,现在得立马查出起火原因。如果没有官方给出结论,那对方利用这一点大肆制造舆论,我们会面临不可想象的困境。”

“走,找人去。”

抬手看看时间,约定的地方等了几分钟销售也来了。对此事儿除了着急上火,他的意思也是赶快找人调查真相。四人上车,一起出发去公安局。

“这电暖气咱卖两年了,一直好好的它怎么会出事?哎,你们说会不会是他们将湿衣服什么的覆盖在暖气上,导致的短路?”

方龙开口解释:“有漏电保护的,真的那么干了也会触发产品的保护,绝不会起火。”

“想不

明白。”沉默一会儿,男人忽然来了句。“不会是线路老化起火吧?那地方是片平房,线路多少年没换过。如果一下子带很多大功率电器,线路老化很容易起火。也许压根就不是产品的问题,可如今一切都指向了使用电暖气着火。”

事情没调查清楚,谁也无法下定论。李霞找到了公安局局长,对方跟沈海阳认识,满口答应派人调查。

“消防那边我也打个招呼。你们别急,先静待事情发展。”

静,如今这情况谁能静下来?可不静下来又能有什么办法。一切都得等事故调查结果出来才行,否则空口白话说什么都白搭。

“就是结果出来,咱们也不知道能不能洗清?”韩军在招待所坐下,满脸都是愁绪。谣言起的快,可想要压下没那么容易。如果这事儿真的跟对手有关系,那肯定不会让他们这么轻易的洗清。

洗把脸清醒一下换身衣裳,李霞画了个淡妆,给人一种清爽利索的感觉。没等她出击,省台驻站记者已经找上了门。

“见吗?”

“见。”

不见能行嘛,不见对方肯定说你心虚。到时候更说不清。李霞这厂子如今还没有专门的公关部门,出事了只能她亲自出马。而且韩军和那个销售还有其他事儿,他俩得尽快找到事主。不管是什么原因引发的事故,都得找到当事人才能想办法解决。

“您好,关于居民使用您厂产品引发火灾的事件敢问您怎么看?”

“我们厂产品都是经过质检合格的。正常使用绝不会有问题,就算顾客没按照要求使用,它也有漏电保护功能,绝不会引发火灾。事情还在调查,起火点还没确定,希望大家别听信谣言。”

“可是有人说你们是民营小作坊,产品都是七拼八凑的,质量也许根本不可靠。是三无产品。”

“这话不对。我们厂是民营不假,但绝不是小作坊。产品是我们自主研发,全都是通过国家质检合格的,绝不是三无产品。”

记者的提问很刁钻,一直在说他们产品不行。李霞压着火,一再开口解释。如今不是耍脾气的时候,这些记者嘴一歪就不知道能歪到哪里去。

“首先我对受害者表示同情和慰问,同时希望他们不要躲着赶快出来,有什么事情我们当面解决。消防已经在调查事故现场,到底是什么原因引发的事故很快就有结果。”

打发走俩记者,李霞一人在招待所来回度步。眼皮有些困,可根本睡不着。眼看突破重围迎来了生机,可眼下快过年居然发生了这样的事情。这事儿如果解决不好会是巨大祸患。

心急火燎的午饭没吃,晚饭也只吃了一口。等韩军回来,看他脸色就种地事情不顺利。

“没找到人?”

韩军点头。“医院里、那家人的亲戚家打听,单位的同事、平时关系好的朋友、我们一路打听,能找的地方都找了,可这家人就跟失踪了一样。”

事情到了这一步,要说这里头没人捣乱绝不可能。“对方得了什么好处,下一步又会怎么做呢?”

韩军坐下喝口水,思维顺着她的在发散。“如果真的是对方在捣鬼,下一步让事主出来应该是事故认定后。如果事故认定是其他原因,那么就该他们出场颠倒黑白了。”

这一点李霞也想到了,可该怎么破解?

消费者的关注点不是事实真相,或者潜意识觉得这个真假难辨。反应在市场就是我不买你的,管你是好是赖。只要我不买你的,你就害不了我。要树立一个品牌有多难,可要毁掉一个品牌,可能就只需要一个契机,一场嘴仗。

如今最该做的不是争论谁对谁错谁的责任,而是应该尽快平息事件,可对方却压根不现身。

晚上临睡,沈海阳打来了电话询问事情进展。听完

也没什么特别好的办法。这不是打官司,输就是输赢就是赢,如今打的这是舆论战。这种事儿需要赶快压下去。不能让它持续发酵。不然给人的感觉就是这个牌子出事儿了,别买。

“我再给老徐打个电话,让他抓紧找人。找到人就好办了,不管什么原因,花钱赶快将事情压下去。”

一晚上没怎么睡,翌日事故调查结果出来了。官方给了证明,等人走后方龙仔细说调查结果。

“起火点是插板。劣质插板承载不了取暖器的功率引发的火灾。但是……我们的产品被人动过手脚,里头的保护被人为拆掉了。他们应该是想让电暖气起火,结果先着火的却是家里的劣质插板和线路。”

方龙作为一个技术宅,也能敏锐感知这事儿有幕后黑手。不过幕后黑手没想到取暖器被拆掉了保护组织,先着火的却是插板和线路。

“取暖器呢,还能作为证据吗?”

方龙点头:“发现的很及时,只烧了上头一点儿。作为证据没问题,我们可以证明这事儿是人为的。”

消防的人员跟韩军七拐八拐的能搭上些关系,再加上沈海阳认识公安局长,这事儿才这么快有结果。

有了官方的结果,李霞和韩军赶快找记者。争取今晚新闻发出去,同时再次呼吁当事人尽快跟她联系。

“出于人道主义,我们厂愿意为老人的治疗尽一份心力。”

俩人商议良久,还是决定走人道主义这条路。事实证明不是他们的产品不合格,但他们作为厂家,只能出于人道主义来赔偿,否则这个时期的老百姓就会觉得她们欺负人。观念的缘故,事情只能这么办。

一边在电视上呼吁对方出来,一边公安局也在帮忙寻找。李霞这一天时间让经销商找了人帮忙。大家在当事人可能出现的地方蹲点,争取尽快将他找出来。

而当事人此时出动了,偷摸和省晚报的记者碰头。“我们也不懂,我只是听我母亲说看到取暖器着火了。家里之前一直很正常的,就是今年老人一直怕冷买了这个取暖器后就发生了这样的事儿。”

晚报和电视台的新闻差不多同时间出,等到点电视新闻和报纸一起出,这事儿会再次被推倒了风口浪尖。

男人按计划跟记者说了模棱两可的话,从这里出去后鬼鬼祟祟的想重新躲起来。结果被一直监视附近的韩军在小巷里逮个正着。然后打电话通知了李霞。

“跑什么跑?他娘的,出了事儿明里暗里在说产品有问题,却躲着不跟产品厂家联系。你小子就给我好好说说,你们到底在图谋什么?是不是你偷改了我们的产品,想讹诈我们。”

“没、我没有。”

韩军手上用力,只听咔嚓一声,对方疼的大喊,好像胳膊被韩军给卸了下来。“疼,疼,啊,疼啊。”

“说不说?不说的话我把你胳膊掰断,让你下半辈子都当残废。”

“我……”

李霞此时赶到,在一旁不吭声。韩军已经控制住对方,看能不能从对方口中套出点儿有用的信息。

“说、”

“啊、”男人又是一声喊,疼的哆嗦。他没想到会遇到这么个人,二话不说直接跟他动手。他脑子都被吓懵了,刚才都忘了应该抵赖不认。

“说、我说。”

韩军这才放开他,男人一条胳膊耷拉着,看那样子是被韩军给卸了。他疼的满头汗,支支吾吾的不痛快。

“说、磨蹭什么。”

韩军一声吼,对方一个激灵。胳膊还在疼,他终于开口了。“是有人找我,改造了取暖器。我、我看到家里着火就跑了回去,我母亲的伤势并不严重。”

“然后呢?”李霞开口问。

“然后、我们之前先躲起来让大家摸不着

头脑。今儿他让我出来,跟个记者说了些模棱两可的话。”

“怎么说的?”

男人将那些话复述了一遍,李霞和韩军听完当即就是一咯噔。杀人诛心啊,模棱两可却拉扯着电暖气不放手。普通百姓哪懂那么多,只以为这是因为用电暖气才着火的。

韩军气的伸手又想揍人,被李霞拉住了。你把人打出伤来,人回头再上报纸。工厂产品不合格引发火灾,然后工厂负责人还动手将人打伤。这标题,你不是往对方手里递话吧嘛。

“他们给你多少钱?”

“三万。”

省城房价六百左右,这边比省城便宜。三万够买套楼房了,难怪这一家子连老母亲的伤势都不顾、甘愿成为对方手里的刀。

“他们的要求是什么?”

“就是在报纸上说那些话。然后要是记者再采访我们,我们就装作很可怜的样子,让大家都同情我们。”

“对方是什么人你知道吗?”

“不知道。”

好么,神出鬼没让人抓不住,想反击都没明确目标。李霞飞快思索,此时已经顾不上反击对方。她要做的是赶紧将这件事压下去。别让人再以讹传讹。

“马上去找晚报记者,想办法把这条换下来。”

当机立断去找晚报驻扎在这边的记者,解释清楚将这条消息撤下来。过几天她会在表彰后接受省台采访,因为起火的事儿正好可以说这个话题。到时候她亲自出面,反而可以借此扩大她们产品的知名度。

事情就是这样,不利的消息弄好了也能成为正面的宣传。但不利的消息不能太大,不然正反两面成对立,给消费者琢磨不清的感觉。

一定得是正面消息压倒反面,所以此时控制反面不能让它增加。只要撤销掉这条消息,等她拿着官方的事故报告上节目,这事儿就算破了。

“我说那话不实。其实我妈醒来就看到插座那里着火了,已经引燃了桌子。电暖气、电暖气是顺着着火的电线和周围的东西给烧着的。”

在韩军的威胁下,对方根本不敢反抗,虽然不信李霞给钱的话,但还是开口说了实话。原以为这样就能替换当晚的新闻,可这记者居然胆子非常大。

“他们威胁你?别怕,跟我说,我曝光他们。这些有钱人不把普通人当人,出了事不承认自己产品有问题,居然威胁消费者。”

“你胡说八道什么呢?”李霞气的大喊。

“你他娘的乱说什么,你知道真相是什么嘛。没听官方已经调查,起火点是插座和电线,根本不是取暖器。”韩军怒目圆睁。

“你们、谁知道你们暗地里怎么买的结果。”

韩军气的抬手:“你他娘的……”

“你敢,你敢动手试试,除非你杀了我,不然我一定曝光你们的恶行。”

记者额头见汗,紧张的两条胳膊都在哆嗦。可他不能怂,这条消息他已经收了钱。要是给撤下来,他以后还怎么混。

“打电话、立刻马上。”眼看时间不等人,韩军急的真想揍人。可他知道真打坏了,这事儿会更加严重。

“新闻报道应该秉持真实客观的原则,你作为一名记者,连最起码的职业操守都没有。我们会告你,你这么做在这一行会再也没法待下去。”

“吓唬我?我是吓大的。你这算是恐吓了,我一定曝光你们。你们以势压人,明明是自己产品有问题,还威胁消费者。”

这家伙绝对有猫腻,指望他将消息撤下来是不可能了。她此时给省晚报打电话怕效果不好,在她们和人家的记者中说不好人家会信任谁。

对方若是不换,事后就算报道不实再登报给你道歉,那也成一团乱麻说不清楚。损失不是登报道歉能挽回的。

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